Konya Şehir Hastanesi, 05.08.2020 tarihinde hizmete açılmış olup; 616.000 m² alan üzerine kurulu, 1250 fiili yatak kapasiteli, 74 farklı dalda 330 poliklinik odası ve 318 yoğun bakım yatağı ile hizmet veren kapsamlı bir sağlık kuruluşudur. Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi de bu büyük yapının içinde, hasta odaklı bakım anlayışını güçlendiren önemli destek birimlerinden biridir. Hastaların tedavi sürecine uyumunu artırmak, sosyal riskleri erken fark etmek ve yaşam kalitesini desteklemek birimimizin temel önceliklerindendir.
A-TIBBİ SOSYAL HİZMET BİRİMİ :Ayaktan veya yatarak tedavi gören hastaların ve yakınlarının, hastalık sürecinde ortaya çıkan psikososyal ve sosyoekonomik güçlüklerle baş etmelerini destekleyen, sağlık hizmetlerinden etkin yararlanmalarını sağlayan ve gerekli sosyal destek mekanizmalarına erişimlerini kolaylaştıran profesyonel bir hizmet birimidir. Uygun sosyal hizmet müdahalelerinin insan hakları, eşitlik ve sosyal adalet temelli bir anlayış ile etkili ve ulaşılabilir bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlar. Birimimiz; hastanın tıbbi tedaviden etkili biçimde yararlanmasına katkı sunmayı, sosyal sağlığını korumayı ve geliştirmeyi, hasta-aile-çevre ilişkilerini güçlendirmeyi, tedavi sürecini etkileyen sorunları zamanında değerlendirerek çözüm üretmeyi amaçlar. Hizmetler; insan hakları, eşitlik, sosyal adalet, mahremiyet ve multidisipliner iş birliği ilkeleri doğrultusunda yürütülür.Bu kapsamda Bakanlığımız Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü 16.02.2011 tarih ve 7465 sayı ile “Tıbbi Sosyal Hizmet Uygulama Yönergesi”ni yayımlamıştır. Hastanemizde bu yönergeye göre hizmet veren Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi Başhekimlik makamına bağlı olarak hizmet vermektedir.
Sosyal Hizmet Uzmanı ; Hastaneye başvuran bireylerin psiko-sosyal ve sosyoekonomik sorunlarını değerlendiren, bu sorunlara yönelik sosyal hizmet müdahalesini planlayan ve uygulayan, üniversitelerin dört yıllık sosyal hizmet bölümlerinden mezun, sağlık hizmetleri sınıfında görev yapan meslek elemanıdır.
B-BAŞVURU VE DEĞERLENDİRME SÜRECİ
B1-Konya Şehir Hastanesi Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi; mevzuat çerçevesinde sosyal hizmet müdahalesine ihtiyaç duyan hasta ve müracaatçılara yönelik hizmet planlayan ve uygulayan bir birimdir. Birime; kimsesiz, terk edilmiş ve bakıma muhtaç hastalar, engelli bireyler, sağlık güvencesi bulunmayanlar, ekonomik yetersizlik yaşayan hastalar, aile içi şiddet mağdurları, ihmal ve istismara uğramış çocuklar, insan ticareti mağdurları, mülteci ve sığınmacılar, yaşlı ve geriatri grubunda yer alan bireyler, kronik hastalığı bulunan kişiler, ruh sağlığı tedavisi gören ve psikososyal destek ihtiyacı olan hastalar, yabancı uyruklu olup tedaviye erişimde güçlük yaşayan bireyler, il dışından gelen hastalar ile mesleki tükenmişlik yaşayan ve psikososyal danışmanlık ihtiyacı bulunan sağlık tesisi çalışanları ve aileleri başvurabilmektedir.
B2-Tıbbi Sosyal Hizmet Birimine Erişim/Başvuru; poliklinik, klinik, acil servis ve yoğun bakım ünitelerinden yapılan yönlendirmeler ve konsültasyonlar, hasta ve hasta yakınlarının doğrudan başvuruları ya da sosyal hizmet uzmanının tespiti ile sağlanmaktadır. Başvuru sonrasında hastanın sosyal durumu bütüncül bir yaklaşımla değerlendirilmekte; gerekli görülen durumlarda görüşme kayıtları, sosyal inceleme raporu ve ilgili formlar düzenlenerek uygun sosyal hizmet müdahale planı oluşturulmaktadır. Bu süreçte gerektiğinde sağlık ekibi ve ilgili dış kurumlarla iş birliği ve eşgüdüm sağlanmaktadır.
Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi tarafından; hastaların tedavi sürecini etkileyen psikososyal ve sosyoekonomik ihtiyaçlara yönelik kapsamlı değerlendirme yapılmakta ve çok yönlü sosyal hizmet müdahaleleri gerçekleştirilmektedir. Bu doğrultuda ekonomik yetersizlik yaşayan hastaların tıbbi cihaz, medikal malzeme, giyim ve benzeri temel ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik kaynak araştırması yapılmakta ve temin süreçleri desteklenmektedir. Fiziksel, cinsel ve duygusal istismar ile ihmal şüphesi bulunan durumlarda ilgili kurum ve kuruluşlarla gerekli bağlantılar kurulmakta, bildirim yükümlülüğü mevzuat kapsamında yerine getirilmektedir.
Sosyal hizmet müdahalesine ihtiyaç duyan bireylerin; çocuk bakım kuruluşları, huzurevleri, yaşlı ve engelli bakım merkezleri ile kadın konukevleri gibi uygun sosyal hizmet kuruluşlarına yerleştirilme süreçlerinde danışmanlık hizmeti verilmekte, müracaatçıların hakları doğrultusunda savunuculuk yapılmakta ve gerekli yönlendirme ile resmi işlemler yürütülmektedir. Refakatçisi bulunmayan hastalar için aile bireyleri ile iletişim kurulmasına destek sağlanmakta olup taburculuksürecinde hastasını teslim almak istemeyen ailelerle görüşmeler gerçekleştirilerek hasta, aile ve hastane arasında koordinasyon sağlanmaktadır. Bununla birlikte hastanın aile ve sosyal çevresi ile ilişkilerinin düzenlenmesine yönelik çalışmalar yürütülerek hasta ve yakınları yasal hakları, yasal sorumlulukları, mevcut sosyal hizmetler ve bu hizmetlere nasıl erişebilecekleri konusunda bilgilendirilmekte ve yönlendirilmektedir. İntihar girişimi, kayıp, istismar, doğal afet gibi kriz ve travma yaratan yaşam olaylarında hastaya ve ailesine yönelik mesleki danışmanlık sunulmakta, psikososyal destek süreci yapılandırılmaktadır. Ayrıca hasta ve ailesinin sağlık ekibi ile etkili iletişim kurabilmesi desteklenmekte, tedavi sürecine uyumlarını artırmaya yönelik bilgilendirme yapılmakta ve gerekli durumlarda savunuculuk hizmeti verilmektedir. Hastalıkla birlikte ortaya çıkan yeni yaşam koşullarına uyum sağlanabilmesi amacıyla hasta ve ailesinin psikososyal durumları değerlendirilerekbireylerin yaşadıkları sorunlarla etkili biçimde baş edebilmeleri için güçlendirme çalışmaları yürütülmektedir. Bu kapsamda sosyal hizmet uzmanı; ekonomik güçlük yaşayan hastalar için kaynak araştırması yapmakta, istismar ve ihmal durumlarında ilgili kurumlarla bağlantı kurmakta, sosyal hizmet kuruluşlarına yerleştirme süreçlerini yürütmekte, refakatçisi olmayan hastalar için aile ile iletişimi sağlamakta, taburculuk sürecinde yaşanan ailevi sorunlarda arabuluculuk yapmakta, hasta ve ailesini yasal haklar ve sosyal hizmetler konusunda bilgilendirmekte, kriz ve travma durumlarında mesleki danışmanlık sunmakta, hasta ile sağlık ekibi arasındaki iletişimi güçlendirmekte ve hastaların yeni yaşam durumlarına uyum sağlamalarına yönelik destek sunmaktadır. Ekonomik yetersizlik yaşayan, sosyal destek sistemi zayıf olan, kronik hastalığı bulunan, engelli, yaşlı, çocuk, kadın ve özel korunma gereksinimi olan tüm bireyler Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi hizmet kapsamı içerisinde yer almaktadır.
C-KURUMLAR ARASI İŞ BİRLİĞİ: Birimimiz, ihtiyaç duyulan vakalarda Cumhuriyet Başsavcılığı, Emniyet birimleri, Çocuk Şube Büro Amirliği, Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, Sosyal Hizmet Merkezleri, Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıfları, İl Göç İdaresi, yerel yönetimler ve sivil toplum kuruluşları ile koordinasyon içinde çalışır. Böylece hastaların yalnızca sağlık hizmetine değil, sosyal destek ağlarına da erişimi güçlendirilir.
Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi tarafından yürütülen mesleki çalışmalar kapsamında; hastaların psikososyal durumlarının bütüncül bir yaklaşımla değerlendirilmesine yönelik görüşme, değerlendirme ve sosyal inceleme süreçleri sistematik olarak yürütülmektedir. Hastaların ve ailelerinin sosyoekonomik ihtiyaçları doğrultusunda uygun sosyal yardım ve destek kaynaklarına erişimleri sağlanmakta, gerekli yönlendirmeler yapılmaktadır. Tedavi sürecinin önemli bir parçası olan taburculuk planlaması kapsamında; hastaların bakım gereksinimleri, evde bakım olanakları ve gerektiğinde kurumsal bakım seçenekleri değerlendirilerek uygun planlama yapılmaktadır. Bu süreçte hasta ve yakınları; yasal hakları, yararlanabilecekleri sosyal hizmetler ve başvuru mekanizmaları hakkında bilgilendirilmekte ve yönlendirilmektedir. Ayrıca kriz durumlarına yönelik mesleki müdahaleler gerçekleştirilmekte, hasta ve ailelerinin hak temelli yaklaşımla savunuculuğu yapılmakta, ilgili kurum ve kuruluşlarla etkin bir koordinasyon sağlanarak gerekli resmi süreçler titizlikle takip edilmektedir. Tıbbi sosyal hizmet uygulamaları; başta onkoloji, palyatif bakım, kadın hastalıkları ve doğum, çocuk sağlığı ve hastalıkları, acil servis, yoğun bakım üniteleri ve psikiyatri olmak üzere özellikli alanlarda yoğunlaşmaktadır. Bu birimlerde tedavi gören hastaların çok boyutlu ihtiyaçlarına yönelik uzmanlık temelli sosyal hizmet müdahaleleri gerçekleştirilmektedir.
D- TEMEL HIZMET ANLAYIŞIMIZ : Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi olarak temel hizmet anlayışımız; hasta ve yakınlarının haklarını gözeten, eşit, erişilebilir ve kapsayıcı bir hizmet sunumunu esas alan bir yaklaşıma dayanmaktadır. Bu doğrultuda bireylerin gereksinimleri bütüncül bir bakış açısıyla değerlendirilir. Hizmet sunumunda mahremiyet, gizlilik ve mesleki etik ilkeler titizlikle gözetilmektedir. Tedavi süreci boyunca hastaların ve yakınlarının güçlendirilmesi, uygun hizmetlere yönlendirilmesi ve hak temelli savunuculuğun etkin biçimde yürütülmesi öncelikli çalışma alanlarımız arasında yer almaktadır. Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi, hastalık sürecini yalnızca tıbbi yönüyle değil; psikolojik, sosyal ve ekonomik boyutlarıyla birlikte ele alarak kapsamlı bir destek sunmayı amaçlar. Bu kapsamda gereksinim duyan hastalarımız ve hasta yakınları, sağlık ekibi aracılığıyla yönlendirilerek ya da doğrudan birimimize başvurarak sosyal hizmet desteğinden yararlanabilmektedir.
E-İletişim: Konya Şehir Hastanesi Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi detaylı bilgi ve başvuru için hastane danışma birimleri aracılığıyla yönlendirme yapılmaktadır.
Konumu | Mahal | İletişim | Dâhili |
| A BLOK / 1. KAT | A2-1K-07 | 0(332) 310 50 00
| 11066 |
| C BLOK / ZEMİN KAT | C1-ZK-28 | 0(332) 310 50 00 | 30011 |
| H BLOK / ZEMİN KAT | H4-ZK-29C | 0(332) 310 50 00 | 11682 |
| Y BLOK / 4. KAT | Y2-4K-26 | 0(332) 310 50 00 | 64043 |
| H BLOK / 2. KAT | H7-2K-37 | 0 (332) 310 50 00 | 11308 |
| Mail: | | |
29 Haziran 2026